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노이즈 생각의 잡음
다니얼 카너먼, 올리비에 사보니, 캐스선스타인 지음. 장진영 옮김. 김영사
현대 사회는 정보가 넘치지만 결국은 본인이 원하는 정보로 휩쓸릴 경우가 많은데 여러 정보들을 알아도 자신과 같은 의견을 가진 사람보다 다른 의견을 가진 사람들을 보는 시각, 새로운 정보를 발견했을 때 흥분하지 않고 나의 판단에 도움이 되도록 감정을 다스릴 수 있는 것이 중요한 점의 하나, 왜냐하면 사람들은 자신의 감정을 참고해 판단을 내리는 경우가 많고 판단에는 항상 잡음이 따라다닌다는 것을 염두에 둔다면 감정에 따른 판단을 줄일 수도 있어서.
도움이 되는 내용이 많다. 사실 일반적인 사람들은 대다수 본인의 감정조차도 모르기 마련인데 자신의 감정을 알아채는 것에 더해 그 감정을 참고하여 판단하지 말라는 내용은 실생활에 적용할 만하다.
사실 이 글의 내용들은 보자면 일반인보다는 사람의 심리에서 뭔가를 알아내어 사회문제에 적용해보거나 조직에서 유용할 글들이어서 개인은 그냥 읽어보는 데 의미가 있지 않을까 했다. 이런 시각들도 있구나 하는 정도로 끝내지 싶었는데 읽어가다 보면 작은 변화들이 시작될 수 있고 그 시작을 할 수 있다 이런 의미도 있기도 한데 어렵다.
이미 사회적으로 널리 알려져 있는 내용들이긴 하나 좀 더 구체적으로 접근해서 잡음을 줄이고 비교적 올바른 판단을 내리는데 도움이 될 수 있을까, 그런 분야에서 일하는 사람들과 그런 지위에서 결정을 내리는 사람들에게는 읽어봐야 할 내용이겠다.
부록으로 결정 관찰자를 위한 점검표도 있어 적용해 볼 수 있고 예측에 도움이 될 수도 있다.
기억하고 싶은 문구들
- 개별 판단에서 잡음은 더없이 나쁘다. 하지만 집단적 의사결정은 잡음을 좀 더 복잡하게 만든다,
- 댓글에 최초로 달린 추천이 효과가 잡음의 원인
- 상당히 잘못된 판단에 대해 확신을 갖고 만장일치로 지지하는 일이 일어날 수 있다.
- 예측적 판단에 나타나는 잡음, 복잡성과 섬세함은 판단에서 쓸모가 없다
- 의학적 진단에서 알고리즘은 인상적인 진보를 이뤘지만 일상적으로 사용되진 않는다.
- 채용과 승진에 관한 결정에서 알고리즘을 사용하는 조직은 거의 없다.
- 할리우드 영화제작자들은 어떤 공식이 아니라 자신들의 판단과 경험을 근거로 영화 제작을 승인하며 출판사들도 자신들의 판단과 경험을 바탕으로 출판을 결정
- 기계에 의한 인간의 퇴출을 옹호하는 것이 아닌 인적 판단을 개선하는 방안을 제안하는 것
- 물론 알고리즘은 실수를 한다. 하지만 인간이 훨씬 더 많은 실수를 한다면 우리는 누구를 믿어야 하나
- 확신은 예측의 정확도를 보장하지 않는다. 확신에 찬 많은 예측들이 틀린 것으로 밝혀지곤 한다.
- 상관관계가 인과관계를 함의하진 않지만 인과관계는 상관관계를 함의한다,,
- 인과관계가 확인되면 예측 정확도인 상관관계를 예상할 수 있어야 한다.
- 감정 어림짐작 사람들은 자신의 감정을 참고해 판단을 내린다
- 심리적 편향은 잡음을 유발한다.
- 판단이 있는 곳에 항상 잡음이 있다.
- 어떤 일이 일어날지 미리 예측할 순 없지만 일이 터지고 나서 생각해보면 쉽게 이해가 간다
- 판단과 결정은 정상의 계곡에서 벌어진다.
- 똑똑한 사람보다는 사려 깊고 개방적인 사람을 선택하는 것이 낫다.
- 편향은 설명할 수 있는 오류이나 잡음은 설명할 수 없는 오류
- 예측을 집계하는 가장 쉬운 방법은 그것들이 평균을 구하는 것 평균은 잡음을 줄인다고 수학적으로 보장된 전략
- 슈퍼 예측가
지적이고 합리적 숫자에 강하다 수리력이 아니고 분석적이고 확률적인 사고
문제를 구조화하고 분석할 의지와 능력을 갖추고 있다 지정학적 문제에 대해 전체론적 판단을 내리는 대신 문제를 구성요소로 분해하여 질문을 스스로에게 던짐, 개인적인 직감이나 일종의 일반적인 예감을 이야기하는 대신 여러 가지의 부수적인 질문들을 던지고 그에 답하려고 시도
- 지적능력을 어떻게 활용하느냐가 슈퍼 예측가와 일반인을 구분하는 주요 차이, 적극적인 열린 사고는 자신들의 믿음에 반하는 증거를 검토해야 한다. 자신과 같은 의견보다 자신과 의견이 다른 사람들에게 집중하는 것이 더 유용하다. 이런 텍스트에서 높은 점수를 받은 사람이 새로운 정보를 입수했을 때 흥분하지 않고 자신의 판단을 업데이트하는 것을 부끄러워하지 않는다
- 영원한 베타, 자신의 믿음을 업데이트하고 개선하려고 노력하는 의지
- 열심히 연구하고 주의 깊게 생각하고 스스로를 비판한다. 다른 관점을 모으고 종합적 점진적으로 판단을 내리고 그 판단을 끊임없이 업데이트한다. 그들은 특정 사고 주기를 선호한다. 그들은 시도하고 실패하고 분석하고 조정하고 다시 시도한다.
- 잡음과 관련해 정신의학은 극단적인 경우
- 근무평정은 광범위한 연구주제 실용적이고 철학적인 의문이 많이 제기
- 면접은 심리적 편향의 지뢰밭, 면접관이 유사한 조직문화가 몸에 배어 있거나 성별, 인종, 교육 배경 같은 면에서 자신과 공통점이 있는 지원자에게 의도치 않게 좋은 점수를 준다는 사실을 알고 있어서 많은 기업이 편향의 위험성을 인지하고 채용 담당자와 직원을 대상으로 구체적인 교육을 실시하여 이 문제를 해결하려고 시도한다.
- 면접시스템을 구조화해야 한다. 더 포괄적으로 인재 선발 과정을 구조화 해야 한다. 먼저 지원자에게 바라는 것을 더 명확하고 구체적으로 규정하자. 그리고 각 항목별로 지원자를 독립적으로 평가하도록 하자.
- 프랑켈 판사의 주장을 일반화하고 심리적 기반을 이해하는 데 많은 부분을 할애하고 있다고 볼 수도 있다.
- 인종이나 성별을 판단의 조건으로 삼지 않는 알고리즘을 설계할 수 있어야 한다.
- 잡음을 제거하는 데 많은 비용이 초래될 수 있다. 하지만 치를 만한 가치가 있는 비용인 경우가 많다. 잡음을. 줄이려는 노력이 너무나 조악하더라도 다시 말해 용인할 수 없을 만큼 경직되거나 필온 적으로 편향을 초래하는 가이드라인 또는 규칙을 만들어 냈더라고 잡음 축소를 포기해선 안된다, 다시 한번 시도해야
- 프레임워크
- 잡음이 덜한 세상에서는 불필요한 비용이 없어지고 공공안전과 공중 보건이 개선되고 피할 수 있는 많은 오류가 미연에 방지될 것, 이 책을 쓴 목적은 그런 세상을 만들 기회로 이목을 집중시키는 것, 독자 여러분이 그 기회를 잡는 주인공이 되었으면 한다.