국민비서 24시간 행정서비스 쳇봇 구삐

국민 비서 구삐 24시간 채팅 행정서비스 

행정서비스가 더욱 편리해졌습니다. 쳇봇 서비스를 이용한 구삐 쳇봇 서비스가 24시간 상담안내를 한다는 내용입니다. 사람이 하는 것처럼 할 수는 없지만 당장의 궁금증을 해결할 수 있는 제도로 보입니다. 

 

구삐 쳇봇서비스

PC, 스마트폰으로 24시간 행정서비스 관련 채팅상담 제공 

간단한 민원사무는 인공지능 스피커를 통해 음성으로 안내 

 

서비스 시법 운영

2021년 5월 31일 3개월 

2021년 9월 본격 개통

 

이용방법

국민 비서 홈페이지 접속

https://ips.go.kr

국민비서 로그인 

상담서비스 접속하여 메뉴 선택 

 

서비스 알아보기

서비스 분야 선택 후 쳇봇 지정하여 질의 

질문 사동 완성 사용 여부 설정 

구삐와 대화한 내용 이메일 발송

상담 종료 평가의견 수집 후 홈 표출 

질의 자동완성, 최근 질의 기록 표시

 

 

서비스되는 기관 

행정안전부, 통일부, 경찰청, 병무청, 산림청, 개인정보보호위원회, 관세청, 공무원 연금공단

 

제공되는 서비스 종류

민원안내, 자연휴양림, 전자통관, 북한이탈주민 정착지원, 공무원연금, 지방계약, 개인정보보호, 형사수사, 사이버범죄, 공유누리, 병무민원

 

국민 비서 상담서비스 목록 

개인정보 보호위원회	개인정보보호 법령 안내 안전성 확보 조치 기준 안내	개인정보의 기술적‧관리적 보호조치 기준 안내
관세청	통관고유부호 발급 안내 개인통관 관련 통관조회, 반품환급 안내	유니패스 회원가입 안내 수출입신고필증 발급안내 수입화물진행정보 조회
공무원 연금공단	공무원연금 법/제도안내 - 퇴직급여/연금 - 기여금/재직기간 - 대여학자금/연금대출 - 가계자금 융자알선 - 임대주택 - 사망조위금 등	민원서류 발급 - 연금내역서 등 조회 서비스 - 예상퇴직금 - 기여금 면제월 - 기준소득월액 - 대출가능 금액 등
경찰청	범죄경력 조회 절차 안내 민원서식(고소, 고발 등) 다운로드 피해자 회복제도 안내	수사형사 관련 처리절차 등 안내 범죄유형별 관련 규정 안내
경찰청	사이버범죄 분야 범죄유형, 신고방법안내	유형별 자주 묻는 사례 안내
병무청	현역입대 관련조회 및 민원접수	예비군 관련 민원 접수
산림청	자연휴양림 예약 관련 안내	자연휴양림 일반현황 안내
통일부	정착지원 제도 안내 민원서류 안내 및 발급	인근 복지시설 안내 남북하나재단 기부 신청 안내
행정안전부	5000여종 민원처리사무기준표에 있는 사무안내 *민원사무개요, 발급처, 수수료 등
행정안전부	지방계약 관련 법조항 및 법규내용 안내 일반경쟁, 수의계약 등 계약방법 결정기준 안내	공사ㆍ용역ㆍ물품 등 계약유형별 낙찰자 결정기준 안내 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준 안내
행정안전부	공공개방자원 신청·예약·결제 및 등록·관리 안내	공유누리 및 공유지도 이용안내

 

 

 

5월 31일부터 기관 홈페이지 통해 가능한 곳 

산림청, 관세청, 통일부, 공무원연금공단은 5.31.(월)부터 서비스

산림청 자연휴양림-숲 나들이는 6월 14일부터

 

인공지능 스피커- 5천 여종의 민원안내 서비스에 대한 문의 상담 가능 

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